Ни дня без приключений

Профессия
Ни дня без приключений

Работа диспетчера службы радиотакси никому не видна. Зато сами девушки на телефоне рабочий процесс обозревают со всех сторон. Ведь им по долгу службы приходится держать связь с водителем и разбираться в путанице заказов. Заступаю на дежурство вместе с диспетчерами.

В комнате диспетчеров шумно. Телефоны не умолкают: надо принять заказ, передать его водителю, сообщить клиенту, какая машина к нему подъедет. И только в коротких перерывах между звонками удается пообщаться с девушками-диспетчерами.

— В такой суматохе каждая минута кажется часом, — делится одна из работниц. — Большинство людей, которые ездят на такси, находятся в состоянии стресса. Многие возвращаются с праздников или с похорон. От таких жди всплеска эмоций. А просто так ездят не на такси, а на троллейбусах.

Догнать киевский поезд

Пятница, 16.00. В службе радиотакси начинается час пик. Вызовов — море (на пятницу приходится много свадеб).

«Девушка, быстрее пришлите машину! У меня через десять минут поезд!» — кричит в трубку житель Камышовой. — «Мы же не успеем!» — говорит диспетчер. — «И что же мне теперь делать?» — «А почему вы раньше машину не вызвали?» — «А раньше мне ехать было не нужно!..»

Но в памяти одного из водителей остался случай, когда киевский поезд догнали в Симферополе.

Главное — это ласковый голос

— Главные требования к диспетчеру — это приятный голос и терпение, — говорит директор службы радиотакси 060-052 Алла Лазарева. — Если тебе в трубку кричат: «Эй ты, дура! Дай мне машину!», трудно сдержаться и не нахамить, но все-таки нужно не ругаться, а дать человеку машину. А водитель, в свою очередь, должен вежливо обслужить клиента, каким бы раздраженным тот ни был.

Однажды в службу радиотакси позвонил молодой человек: «Хочу, мол, кое-куда съездить, поискать подружку, поразвлечься». А диспетчер как раз листала газету с объявлениями и назвала ему пару телефонов. Через некоторое время в трубке снова мужской голос: «Девушка, вы мне понравились больше. У вас такой ласковый голос, давайте встретимся».

Здесь надо отметить, что голос у данной девушки-диспетчера от природы низкий, а мягко и нежно говорить она научилась исключительно для работы. И тут она ему басом: «Мужчина, прекратите ко мне приставать! Я же на работе!». В ответ — короткие гудки.

Любовь с первой поездки

— Наши «золотые пассажиры» — отдельная история, — рассказывает одна из диспетчеров. — Есть постоянные клиенты, которые заказывают только иномарки. Кстати, бабушка уже ездила сегодня? — спрашивает она коллег.

— Нет.

— Ну, значит, еще поедет!

Интересуюсь, что за бабушка такая.

— Хозяйка кафе в центре города. Сама живет в Балаклаве и едет каждый день туда и обратно. Клиентка очень переборчивая, не каждый таксист имеет право ее перевозить. Как-то по приезде такси очень возмущалась: «Так, что вы мне за армянина прислали? Я не поеду!» Во избежание подобных недоразумений ведутся специальные списки таксистов, которых клиент не хочет видеть. Зато уж если водитель понравился, бабушка заплатит даже за призовую поездку как за полную, а таксиста еще и накормит за свой счет.

Вообще, таксисты бывают разные. Есть и такие, в которых пассажиры влюбляются с первой поездки. Например, люди, которые побывали пассажирами водителя Сергея, при следующем заказе заявляют: «Мне только этого пришлите, больше никого не хочу! Он и дверь откроет, и вещи положить поможет, и руку подаст».

Звонок среди ночи

Если даже в полночь вам внезапно понадобились продукты, таблетки, сигареты, петарды или еще что-то, водитель радиотакси доставит на дом нужную вещь. С этой услугой у водителей связано много анекдотичных воспоминаний.

Звонок среди ночи, мужской голос просит: «Срочно везите тест на беременность!» Таксист привез, но подъезд как на грех оказался закрытым. Проходит 5, 10, 15 минут, полчаса — никто не выходит. Диспетчер пытается успокоить водителя и дозвониться клиенту, но телефон все время занят. Водитель нервничает: «Представьте себе, никто не выйдет. Приеду я домой, а жена в кармане тест найдет! Ой, что же мне будет!» В конце концов, когда заказ был вручен клиенту, водитель облегченно вздохнул: «Все! Больше за тестами не езжу!»

— А я даже памперсы возил, — хвастается один из таксистов. — Ночью объездил все аптеки, пока нашел нужный размер.

Или еще звонок: «Девушка, примите заказ на одну упаковку презервативов». Диспетчер слышит: в комнате шум, гам — полным ходом идет веселье. Интересуется: «А вам одной-то пачки на всех хватит?» — «Ой, погодите-ка, пойду спрошу... (минутная пауза)... знаете что, везите три пачки».

Водитель, дай порулить!

По рассказам диспетчеров, самый веселый народ ездит на такси глубокой ночью. И самый отчаянный тоже: «Девушка-а-а!!! Увезите меня отсюда-а-а! Заберите из этой беды!!!»

«Мне машину на Киянченко!» — командует женщина, судя по голосу, явно нетрезвая. — «А едете куда?» — «Как куда?! На Киянченко!!» — «А находитесь сейчас где?» — «Как где?!! На Киянченко!!!». Потом выясняется, что она действительно хочет попасть на улицу Киянченко, но находится на Летчиках.

А однажды мужчина заплетающимся языком вызвал машину на улицу Бориса Михайлова, чтобы уехать на Бориса Михайлова. После выполнения заказа водитель сообщил: «Все. Тело отвез. 200 метров. Но сам бы он точно не добрался».

— Ничего на свете нет страшнее пьяной бабы, — откровенничает один из водителей. — Если с пьяным мужиком еще можно договориться, то логика нетрезвой женщины не подвластна никому и ничему. «Дай порулить!», и все тут.

Сильный пол у нас более сговорчивый и щедрый. Вот вам пример. Как-то на Фадеева мужики загрузили в такси «тело» своего спящего друга: «Отвези на Хрусталева». На полпути пьяный пассажир проснулся в недоумении: «Где я? Ты кто и куда меня везешь?» — «Домой». Приехали. Когда пассажир узнал, что он уже дома и при этом ничего не должен, его посетила бурная радость: «Ой, мужик, спасибо! Ты меня так выручил! На тебе еще червонец!»

Больше пяти человек сажать в легковую машину не положено. Но особо смелые водители умудряются впихнуть и пять, и даже семь человек в свой «жигуленок». Таксисты с солидным стажем работы вспоминают историю-легенду, которая произошла еще в советское время. Гаишник тормознул «Волгу», в которой пассажиров — как селедки в бочке — человек десять. Нависла угроза штрафа. И тут водитель взмолился: «Я тебе сейчас такое покажу! Только не штрафуй!» Открывает багажник, а там еще двое, причем один на гитаре бренчит. Инцидент был исчерпан.

Работа водителя такси связана с постоянным риском для жизни. Не так давно — осенью — произошло жестокое убийство и ограбление таксиста. А один сердобольный водитель такси разрешил как-то пассажиру позвонить со своего нового мобильника и тут же поплатился за доброту: мужик, не раздумывая долго, выскочил из машины и удрал.

«Встречайте «жигулевую» вишню!»

Взаимоотношения «пассажир — диспетчер — водитель» не обходятся без приколов. На вопрос диспетчера: «У вас какая квартира?» клиенты отвечают: «Трехкомнатная». А на просьбу назвать номер визитки заявляют: «Визиточки нет, есть деньги».

А как-то таксист отчитался диспетчеру: «Я поехал на заказ». А в ответ вместо привычного «счастливого пути» услышал: «Приятного аппетита вам и вашим пассажирам». Клиентам диспетчеры порой сообщают: «К вам подъедет золотистый «Ланос» белого цвета», «Подъезжайте, машина выходит», «Встречайте «жигулевую» вишню» (имелись в виду вишневые «Жигули»).

«Водитель, к вам выходит девушка», — передает диспетчер и слышит голоса остроумных таксистов по рации: «Ух ты! А нельзя ли нам всем по девушке?»

Кстати, по словам Аллы Лазаревой, в радиотакси связываются судьбы: девушек-диспетчеров отдают замуж за водителей. Есть уже две такие семьи, причем один жених признался: «Здесь я нашел свое счастье».

Мария ГРИДАСОВА