Ждете письма? Можете и не дождаться

Почта

Эта проблема знакома многим горожанам. Кто-то винит почтальонов, кто-то — любопытных соседей. Когда почтовый ящик сломан, подозрения в адрес последних становятся отнюдь не беспочвенными.

— Сломанные почтовые ящики — это очень большая проблема, которая ежедневно дает о себе знать, — считают замначальника Севастопольской дирекции УГППС «Укрпочта» Любовь Рыжих и начальник отдела технологии предоставления услуг и организации перевозки почты Валентина Амелина. — И решается она пока очень трудно, поскольку сохранность ящиков — забота самих жильцов. Почта не может предоставить услугу доставки писем и газет в руки адресату — такой способ предполагает слишком большие трудозатраты.

— Что же делать, если ящик все же сломали или на нем нет замка?

— Владелец ящика должен написать заявление в свое почтовое отделение связи, заплатить за замок на ящике. Вообще-то почтовые ящики — имущество РЭПа, но так как у РЭПов нет средств, то жильцам приходится решать эту проблему за свой счет.

— А может, выход в том, чтобы обзавестись абонентским ящиком? Насколько это реально и дорого?

— Абонентские ящики есть в каждом почтовом отделении, но их количество ограничено. Его может снять любой желающий на любой срок. Услуга эта недорогая — одна гривна в месяц.

— А если человек уезжает на некоторое время, его корреспонденция может храниться на почте?

— Для этого адресату достаточно написать заявление в отделение связи, и письма с газетами на его имя до двух месяцев будут храниться на почте.

— Многие подъезды снабжены мощными металлическими дверями. Не усложняет ли это работу почтальонов?

— Как вам сказать: каждый почтальон таскает с собой по два килограмма ключей. В настоящее время в городе работает 180-190 почтальонов, у каждого свой участок. Работа каждого почтальона тщательно рассчитывается — учтено соотношение числа газет, которые требуется разнести, расстояния, которое проходит почтальон от дома к дому, количество этажей и т.д.

— Что еще может помешать письму дойти до адресата?

— Убедительно просим четко и правильно писать адрес. Особенно это касается международных отправлений. Когда латинские буквы написаны небрежно — не понять, что за буква, а это может стать причиной, по которой письмо не дойдет.

Есть люди, которые пренебрегают правилами заполнения конверта. Некоторые из них пишут адрес по старинке, потому что считают: «Я жил в СССР и всю жизнь так писал, пишу и буду писать». Если адрес написан не в том порядке, как это положено, на сортировку уходит гораздо больше времени.

— Как поступают с письмами, недошедшими до адресата?

— Если по каким-то причинам письмо не может дойти до адресата (непонятный почерк или не полностью проплаченная пересылка), его оставляют в почтовом отделении на хранение. Отправитель может в любой момент забрать письмо, написав заявление. Если на конверте есть обратный адрес, отправителя уведомят, что его письмо находится в почтовом отделении.

— Говорят, что скоро все почтовые отделения начнут работать с 9.00, а не с 8.00, как было раньше. С чем это связано?

— Сразу уточним: дежурные отделения связи будут работать по прежнему графику, с 8.00. В 2002 году мы дважды проводили анализ работы почтовых отделений и выяснили, что с 8.00 до 9.00 утра на почту приходят только пожилые люди за пенсией, а они, в принципе, могут сделать это и попозже. А вот в дневное время в почтовых отделениях выстраиваются неимоверно длинные очереди. Пусть уж лучше рабочий день почтовиков будет короче на час, а количество работников, обслуживающих клиентов, —больше. Кстати, и с 17.00 до 18.00 на почту тоже никто не заходит, поэтому, возможно, рабочий день будет сокращен на час еще и вечером.

Главное для нас — это сохранить клиента и предоставить ему максимальные удобства. Новый режим долго разрабатывался, и мы планируем ввести его с 1 февраля 2003 года.

Справка

Дежурные отделения связи, работающие по расширенному графику с 8.00:
Отделение связи №1 — ул. Героев Севастополя, 27.
Отделение связи №2 — площадь Захарова, 4.
Отделение связи №11 — ул. Большая Морская, 21.
Отделение связи №38 — пр-кт Октябрьской революции, 89.