Приказано вымыть троллейбус и изменить отношение к обращениям граждан
В правительстве Севастополя собственная работа с обращениями граждан оценена, как неудовлетворительная.
По словам директора Департамента общественных коммуникаций Глеба Шагуна, основной проблемой при работе с обращениями граждан остается отсутствие оперативности и качества ответов чиновников. Речь идет о формализме ответов от департаментов и управлений.
— Надо отказаться от формального подхода к ответам граждан, необходимо детально разбираться в каждом случае и пытаться давать не отписки в другие органы власти, а полноценно решать вопрос либо давать правильный вектор решения, — отреагировал на представленный доклад о работе с обращениями граждан губернатор Дмитрий Овсянников. и пообещал, что «все, кто не обеспечивает качество рассмотрения обращений граждан в течение недели, понесут ответственность».
В качестве примера формальной отписки губернатор привел ответ подведомственной правительству организации на обращение гражданина по поводу грязного троллейбуса и хамского отношения кондуктора.
— Департамент отвечает, что в соответствии с регламентом нужно обратиться по такому-то адресу, где в течение месяца будет дан ответ, но это не является основанием об отзыве лицензии. Это подведомственное предприятие правительства города! Директору — тряпку в руки и мыть этот троллейбус, — потребовал глава города, распорядившись, чтобы в течение недели чиновники изменили свое отношение к обращениям граждан.