Новый терминал аэропорта «Симферополь» начнет работать 16 апреля
С 8.00 понедельника, 16 апреля, аэропорт «Симферополь» переводит прием и отправку всех выполняемых рейсов в новый аэровокзальный комплекс.
Первый рейс в новый терминал приземлится в Симферополе в 8.20, сообщила пресс-служба аэропорта.
В преддверии начала выполнения рейсов из нового аэровокзального комплекса, 11 апреля терминал протестировали около 400 «пассажиров» — студенты крымских вузов, журналисты, блогеры и волонтеры, которые проверили готовность нового аэропорта к приему и отправке пассажиров.
Тестирование аэропортов перед началом операционной деятельности широко используется по всему миру. Такие проекты называются ORAT (Operational Readiness, Activation and Transition) или программа эксплуатационной готовности и перевода операционной деятельности. С помощью данной программы обеспечивается плавный запуск и переход всех операционных процессов аэропорта в новый терминал. В период проведения тестовых испытаний в них задействованы все службы аэропорта отвечающие за его производственную деятельность, а также авиакомпании, партнеры и волонтеры.
ORAT — это моделирование рабочих процессов и ситуаций. Сотрудники приходят на новое место работы, им необходимо понять, как все устроено, как работает та или иная система и им нужно время, чтобы освоиться. Тестирование — это и есть та важная шестеренка, которая позволяет запустить весь механизм.
— Мы начали проводить оценку готовности к переезду в новый терминал и тестовые испытания еще в марте, — рассказал Евгений Плаксин, генеральный директор ООО «Международный аэропорт «Симферополь». — Сначала в них принимали участие только сотрудники, затем постепенно мы начали привлекать волонтеров. Сегодня тестирование самое масштабное по количеству участников и оно максимально приближено к реальности. По тогам предыдущих этапов и по тем оценкам, которые мы получили от наших тестовых пассажиров, мы с уверенностью можем говорить о том, что готовы к переводу рейсов в новый аэровокзальный комплекс с 16 апреля 2018 года.
В течение нескольких часов волонтеры играли роль обычных пассажиров, которые вылетают и прилетают в аэропорт. Перед стартом тестирования для всех волонтеров прошел брифинг, на котором они получили задание на вылет и прилет — зарегистрироваться на рейс с багажом, оплатить перевес, оформить, и сдать негабаритный багаж, посетить бизнес зал, зарегистрироваться на рейс с животным, и получить багаж после прибытия.
Тестовые пассажиры при прохождении своих заданий внутри терминала ориентировались по голосовой информации, навигационным указателям и информационным табло. Таким образом, оценивалась логистика, ее удобство, доступность и информативность указателей. Также была проверена работа сотрудников на стойках информации на знание инфраструктуры терминала.
После прохождения всех этапов участники тестирования заполняли специальные анкеты, в которых давали свою оценку персоналу и оборудованию терминала, начиная от привокзальной площади и входного досмотра и заканчивая получением багажа и выходом в город.
Новый терминал аэропорта «Симферополь» сможет обслуживать 3650 пассажиров в час и 6,5 миллиона пассажиров в год. В аэровокзальном комплексе оборудовано 55 стоек регистрации, 8 подвижных телетрапов, 8 выходов к перронным автобусам. Также в терминале предусмотрены 16 эскалаторов и 28 лифтов. Концепция безбарьерной среды применена как в здании аэровокзала, так и на привокзальной площади.