Севтелеком пытается избавиться от очередей
Государственное унитарное предприятие «Севастополь телеком» («Севтелеком») кардинально изменило порядок работы с частными лицами по перерегистрации договоров договоров на оказание услуг местной телефонной связи. Теперь им вручается пакет документов для самостоятельного заполнения. Нововведение избавит горожан от необходимости тратить время на очереди.
С 20 ноября в любом из четырех пунктов обслуживания пользователь телефонной сети «Севтелеком» можно получить конверт с двумя экземплярами договора, приложением о порядке предоставления услуг, перечнем копий документов, которые абоненту нужно предоставить, и памяткой с рекомендациями по заполнению договора.
На главной странице сайта sevtelecom.ru размещен баннер «Самостоятельная перерегистрация частных лиц». В этом разделе, как и на стендах в пунктах обслуживания, размещена вся необходимая информация.
Абоненты должны опустить в специальные ящики в пунктах обслуживания «Севтелекома» заполненные дома документы, предварительно указав на конверте, по какому из четырех адресов им будет удобно получить оформленный договор.
Точную дату получения оформленного договора сообщит по телефону автоинформатор. Это не сокращает время ожидания: документы обрабатываются 10 дней, зато избавляет от необходимости тратить время на стояние в очереди. После телефонного уведомления абоненту останется всего лишь забрать оформленный договор в выбранном им самим пункте обслуживания Севтелекома.
Нововведение позволило в течение одного дня обслужить свыше тысячи горожан, против 350-400 обслуживавшихся ранее. Новый формат работы облегчил и доступ граждан, приходящих по другим вопросам, к примеру, для оплаты услуг. Всего с начала октября госпредприятием «Севтелеком» заключено около 20 тысяч договоров, сообщает Департамент информационной политики и информационных ресурсов Правительства Севастополя.
Справка
В Севастополе без перерывов и выходных с 8 до 20 часов работают четыре пункта обслуживания абонентов Севтелекома:
— пр.Генерала Острякова, 13;
— пр.Героев Сталинграда, 64;
— ул.Большая Морская, 19;
— ул.Надежды Островской, 6.